Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment SAVOIR PLUS (ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et au respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

Le responsable du traitement des données est l'éditeur de la plateforme SAVOIR PLUS.

Contact : contact@savoirplus.com

Selon votre utilisation de la Plateforme, nous pouvons collecter notamment :

• données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail ;
• données de compte : identifiant, rôle (apprenant, formateur, administrateur), préférences ;
• données de connexion : logs techniques, adresse IP, type d'appareil et navigateur ;
• données transactionnelles : historique d'achats, montants, statuts de paiement (les données bancaires sensibles sont traitées par nos prestataires de paiement) ;
• données pédagogiques : formations suivies, progression, certificats le cas échéant ;
• données formateur : bio, spécialités, contenus publiés, statistiques de vente ;
• données de support : messages envoyés via nos canaux de contact.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• création et gestion de votre compte utilisateur ;
• fourniture des services (accès aux formations, espace formateur, paiements, retraits) ;
• traitement des commandes et facturation ;
• modération des contenus et sécurité de la plateforme ;
• amélioration de nos services et statistiques agrégées ;
• communication relative à votre compte ou à nos services ;
• respect de nos obligations légales et réglementaires.

Le traitement de vos données repose selon les cas sur : l'exécution du contrat (utilisation de la Plateforme), votre consentement (le cas échéant), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) ou une obligation légale.

Vos données peuvent être communiquées à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• hébergement et base de données (Supabase) ;
• diffusion vidéo (Bunny.net) ;
• prestataires de paiement (ex. AfribaPay, Wave et autres opérateurs selon votre pays) ;
• services d'infrastructure et de sécurité.

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivons ou supprimons les données conformément aux obligations légales applicables.

Les données de compte sont en principe conservées tant que le compte est actif, puis selon les délais légaux de prescription ou d'obligation comptable.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération (contrôle d'accès, chiffrement en transit, politiques de sécurité des prestataires, etc.).

Aucune méthode de transmission sur Internet n'étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

La Plateforme peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site (session d'authentification), mémoriser vos préférences et mesurer l'audience de manière agrégée.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ; certaines fonctionnalités pourraient alors ne plus être disponibles.

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@savoirplus.com en précisant votre demande et une pièce permettant de vérifier votre identité. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans sans autorisation parentale. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données sans consentement parental, contactez-nous pour demander leur suppression.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.