FAQ — Apprenants

Cliquez sur « S'inscrire », renseignez votre email et un mot de passe, puis confirmez votre adresse par email si demandé. Un seul compte suffit pour apprendre et, plus tard, publier vos propres formations si vous le souhaitez.

Oui. Créer un compte et parcourir le catalogue est gratuit. Vous ne payez que lorsque vous achetez une formation payante ou vous abonnez à un cours en mode abonnement.

Sur la page de connexion, utilisez le lien de réinitialisation proposé par le service d'authentification (email de récupération). Si le problème persiste, contactez-nous à contact@savoirplus.com.

Les formations payantes se règlent via Mobile Money (selon votre pays et l'agrégateur actif : Money Fusion ou AfribaPay). Le paiement se fait en ligne depuis la fiche de la formation ou votre panier.

Achat unique : vous payez une fois et conservez l'accès à vie à la formation. Abonnement mensuel ou annuel : vous payez pour une période d'accès (30 jours ou 1 an), avec renouvellement manuel avant expiration. Le type de tarification est indiqué sur chaque fiche formation.

Validez la transaction sur votre téléphone si une demande Mobile Money apparaît. Vous pouvez aussi reprendre un paiement depuis votre historique d'achats (dashboard → Paiements). En cas d'échec, relancez l'achat depuis la page de la formation.

Sur la fiche formation, saisissez le code dans le champ prévu avant de lancer le paiement. Les réductions éligibles s'appliquent automatiquement au montant affiché.

Non. Le renouvellement est manuel : vous recevez des emails de rappel (7, 3 et 1 jour avant la fin), puis vous cliquez sur « Renouveler » ou « S'abonner » sur la formation concernée ou dans Dashboard → Abonnements.

L'accès aux leçons est suspendu, mais votre progression et vos certificats déjà obtenus restent associés à votre compte. Renouvelez l'abonnement pour retrouver l'accès au contenu.

Vous pouvez indiquer que vous ne souhaitez pas renouveler depuis Dashboard → Abonnements. L'accès reste actif jusqu'à la date de fin déjà payée.

Connectez-vous puis ouvrez Dashboard → Formations. Toutes les formations auxquelles vous avez accès (gratuites, achetées ou via abonnement actif) y sont listées.

Oui. Votre avancement (leçons vues, pourcentage de complétion) est sauvegardé automatiquement. Reprenez où vous vous êtes arrêté à chaque connexion.

Beaucoup de formations proposent une leçon d'aperçu gratuit sur la page publique. Cherchez le bouton « Voir l'aperçu gratuit » sur la fiche du cours.

Oui. Le site est adapté aux smartphones et tablettes. Les vidéos se lisent dans le navigateur ; une connexion internet stable est recommandée.

Terminez la formation selon les critères définis (progression complète et validation du quiz final si présent). Le certificat devient alors disponible dans Dashboard → Certificats.

Oui. Depuis votre espace certificats, téléchargez le PDF et utilisez le lien de vérification public pour prouver l'authenticité du document.